-16% операционных затрат на ремонты флота кикшеринга

Ситуация

Международный сервис кикшеринга столкнулся с ухудшением рыночных условий: снижался средний чек, сокращалась длительность поездок, росли затраты. Чтобы удержать прибыльность, компания запустила программу повышения операционной эффективности. Команда Pieff подключилась с конкретной задачей — повысить техническую доступность флота самокатов и сократить затраты на ремонты и логистику.

Что было сделано

• Провели диагностику процессов планирования и выполнения ремонтов
• Проанализировали эффективность работ в сервис-центрах
• Оценили текущую систему управления
• Внедрили детальную отчётность и еженедельный разбор привозов самокатов на ремонт
• Запустили новую систему мотивации ремонтного персонала
• Внедрили инструменты бережливого производства в ремонтных центрах
• Выстроили новые процессы суточного планирования работ
• Запустили каскад совещаний по планированию и разбору результатов на всех уровнях руководства — чтобы изменения удержались после ухода консультантов

Результаты