Когда проект или инициатива идет не по плану, происходят задержки или текущий результат не соответствует ожиданиям, для диагностики ситуации мы в своей консалтинговой практике используем подход PARS. Он помогает быстро понять, почему работа «буксует», и какие факторы на это повлияли.
PARS = 4 фактора успешного выполнения работ:
P — Prioritisation / Приоритизация
Фокус на нескольких действительно важных приоритетах.
Когда в большое количество действий выполняется параллельно (пресловутая «многозадачность»), команда распыляется, задачи не доводятся до конца, а до приоритетных мероприятий так и не доходят руки. Приоритизация помогает выбрать то, что даст максимальный эффект.
Инструменты: дерево факторов, диаграмма Парето, анализ узких мест, матрица «эффект — сложность», матрица срочности и важности.
A — Alignment / Согласованность
Единое понимание целей, приоритетов, ролей и ответственности.
Если участники по-разному понимают результат или зоны ответственности пересекаются, появляются конфликты, перекладывание вины и «ничейные» задачи.
Инструменты: каскад КПЭ, принцип NONG — без пересечений и пробелов в ответственности, регулярные разборы результатов и действий, визуальные доски.
R — Resources / Ресурсы
Достаточное количество и качество людей, времени, компетенций, бюджета
Нельзя ожидать результата, если для внедрения не выделена достаточная команды, отсутствуют нужные навыки, сроки неадекватно малы, а бюджет минимален. Ресурсы важно не только формально назначить, но и регулярно проверять фактическое наличие.
Инструменты: карта контроля ресурсов, матрица компетенций, контроль загрузки персонала, оценка вовлеченности.
S — Specificity / Детализация
Задача должна быть поставлена конкретно: кто, что и когда должен сделать.
Чем ниже компетенции или мотивация исполнителя, тем выше должна быть детализация поставленных задач. Неспецифичные общие поручения почти всегда приводят к задержкам и размыванию ответственности.
Инструменты: паспорт мероприятия, детальный план внедрения, смарт цели.
Какие задачи решает PARS:
- выявляет причины срыва сроков;
- помогает сфокусироваться на наиболее ценных инициативах;
- устраняет пересечения и пробелы в ответственности;
- повышает согласованность между командами и уровнями управления;
- показывает, где не хватает ресурсов или компетенций;
- переводит идеи в конкретные действия с владельцами, сроками и измеримым эффектом;
- повышает личную и командную эффективность.
Главная идея подхода проста:
если инициатива важна, согласована, обеспечена ресурсами и разложена на конкретные действия — вероятность ее успешной реализации резко возрастает.
PARS можно использовать как чек-лист для любого проекта, совещания или управленческого поручения:
- Действительно ли мы работаем над приоритетными задачами?
- Все ли одинаково понимают цель и свою ответственность?
- Есть ли у нас нужные ресурсы?
- Понятно ли, кто, что и когда должен сделать?
Если хотя бы на один вопрос ответ «нет» — именно там, скорее всего, и возникнет задержка.